Alejandra Vélez González es licenciada en Psicología de Florida International University. Actualmente se desempeña como Gerente de Comunicaciones Internas y Bienestar Humano en Claro; anteriormente se desempeño como Coordinadora de Desarrollo y Organización en Hoteles. Además de ello ha sido Consultora de firmas internacionales especializadas en Recursos Humanos.
“Las organizaciones que logran informar correctamente sus acciones generan mayor confianza, compromiso y eficiencia”
¿Por qué es importante mantener los canales de comunicación abiertos en las organizaciones?, ¿Quiénes son los llamados a mantenerlos?
Como profesional del área de Recursos Humanos soy fiel creyente que el principal recurso en las empresas son las personas. En la misma línea, sostengo que las organizaciones que logran informar correctamente sus acciones generan mayor confianza, compromiso y eficiencia. La tarea de desarrollar la comunicación interna se vuelve entonces crítica y debe estar considerada en las acciones estratégicas de una organización.
Concebida la premisa de que la comunicación interna se presenta como parte fundamental para la gestión de las personas, es crítico desarrollar y mantener canales adecuados y efectivos de comunicación que aseguren el alineamiento de las personas con la estrategia deseada y cultura de la organización.
Es preciso diferenciar entre mantener y gestionar la comunicación interna. La responsabilidad de mantener los canales de comunicación corresponde a todo aquel con gente a cargo en una organización (sea gerente, jefe o supervisor). Cada uno de estos agentes internos es responsable de mantener los canales de comunicación y por tanto debe estar preparado para informar o resolver determinado requerimiento. En caso de no comprender o saber qué hacer con el requerimiento entregado, éste deberá contactar a la persona adecuada en la organización. Es aquí que Recursos Humanos entra a tallar para dar el soporte necesario de cara a esclarecer las inquietudes generadas y orientar a sus agentes de mantención de la comunicación interna.
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Fuente: Aptitus
